Гарантия и возврат товаров

Гарантийные обязательства

Интернет-магазин DirectShop.kz предоставляет гарантию на реализуемые товары в соответствии с условиями производителей и действующим законодательством Республики Казахстан.

Вся продукция поставляется в новом состоянии, если иное не указано в описании товара. Гарантийный срок зависит от производителя и категории оборудования. Информация о сроке гарантии указывается в характеристиках товара, гарантийном талоне или сопроводительной документации.

Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание осуществляется авторизованными сервисными центрами производителей или другими уполномоченными сервисными организациями.

При обнаружении неисправности в течение гарантийного срока покупатель может обратиться в интернет-магазин DirectShop.kz или соответствующий сервисный центр.

Для ускорения обслуживания рекомендуется предоставить гарантийный талон и документ, подтверждающий приобретение товара.

Гарантия может не распространяться на неисправности, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, механических повреждений, неправильного подключения или неквалифицированного ремонта, если установлено, что именно эти обстоятельства стали причиной неисправности.

По вопросам негарантийного обслуживания и ремонта покупатели также могут обратиться в наш сервисный центр.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Основные условия:

• Товар не был в употреблении.

• Сохранены товарный вид и потребительские свойства.

• Сохранены пломбы и заводские ярлыки.

• Имеется подтверждение приобретения товара в нашем магазине.

Отсутствие кассового чека не исключает возможности подтверждения покупки другими предусмотренными законом способами.

Обмен и возврат осуществляются с учётом исключений, установленных законодательством Республики Казахстан.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Если в приобретённом товаре обнаружены неисправности или производственные дефекты, покупатель вправе обратиться в интернет-магазин DirectShop для рассмотрения обращения.

При необходимости проводится проверка качества товара или экспертиза в порядке, установленном законодательством.

В зависимости от характера выявленного недостатка и требований законодательства покупателю может быть предложен гарантийный ремонт, замена товара, возврат денежных средств или иной предусмотренный законом способ урегулирования.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется после подтверждения соответствующего основания для возврата в сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

При оплате наличными денежные средства возвращаются через кассу магазина.

При оплате банковской картой или электронными платёжными средствами возврат производится с учётом порядка обработки операций соответствующей платёжной системой и банком.

При оплате юридическим лицом по безналичному расчёту возврат осуществляется на банковский счёт организации в соответствии с условиями договора и применимым законодательством.

Сохранность данных

Перед передачей компьютеров, ноутбуков, накопителей и другого оборудования на диагностику или ремонт рекомендуется создать резервную копию важных данных.

Ответственность сторон за сохранность информации и возможные убытки определяется действующим законодательством Республики Казахстан.